白小姐点特|白小姐透特资料2018
服務理念

關愛隨行

一、服務品牌簡介
“關愛隨行ALWAYS BY YOUR SIDE”是特意為CHRYSLER和JEEP產品在中國汽車市場的發展而精心設計的售后服務品牌。該品牌以“責任”為核心價值,倡導“源于心、融于行”的服務理念。以對車的責任做為前提保障,將服務的焦點從對車的責任,提升到對人的責任乃至對社會的責任,進而追求人、車、社會的和諧統一。

二、服務品牌核心價值“責任”詮釋
1、信用危機一直是中國汽車售后服務業贏得消費者的最大障礙,每個客 戶都清楚車無完車,最擔心的莫過于車出了問題是否有人負責。基于對客戶本質利益的認同與尊重,以“責任”為核心的勇于承擔的精神無疑是售后服務品牌核心價值的不二選擇,同時也是售后服務的真正靈魂所在。

2、中國汽車行業的發展和汽車文化的繁衍,汽車的售后服務的焦點已經逐步從單純的維修責任,提升到對人的責任乃至對社會的責任。以人為本,并追求人、車、社會和諧統一為己任的服務品牌,一定是符合行業與社會發展趨勢的,注定會贏得持續的市場競爭優勢。

3、“責任”不僅是一種態度,更是一種行動。小到擰緊一顆螺絲,大到對汽車安全的專業檢測保障。責任是售后服務人員工作的基石,更是專業、誠信、關懷的保障。

4、“關愛隨行”以“責任”為核心價值,秉承對車盡力,對人盡心,對社會盡責的價值觀和服務理念,創造出修、養、護、捷、安、達、凈、濟、和的服務體驗。

三、對服務品牌logo的詮釋
1、“關愛隨行”是服務品牌的中文名稱,右下方的“Always by your side”是服務品牌的英文名稱,最上方的“源于心,融于行”是服務品牌的服務理念。

2、關愛隨行品牌名稱附以一條向遠處延伸的道路,表達“伴君行,護君輿”的思想,也寓意著企業與客戶之間關系的良性發展..

3、橙紅色是最能體現關切和強烈責任感的顏色。

4、路漫漫而修遠,愛源源而不斷,我們的服務將默默陪伴在您身邊。

四、“關愛隨行”的五大服務產品介紹:
1.零時有約
您可以根據自己的時間安排,在工作時間內預約非工作時間的維修保養工作,從而使您從容的安排工作,節約時間成本。
服務提供時間:18:30---24:00
服務范圍:機電小修或保養(不含鈑金、油漆)
服務提供條件: 客戶需要在每天17:00以前向當地經銷商進行預約維修

2.一路隨行
我們將為您提供車輛全生命周期的定制化用車咨詢與養護方案。確保您的愛車全程保值,在使用過程中處于最佳狀態,即使最終出售,也擁有較高價值。

3.健康車檢
在您的每一次維修、保養活動中,我們的經銷商都會為車輛進行30項全面的免費檢查。從而防止小問題變成大問題,確保車輛的安全性、經濟性與耐久性。

4.技師認證
全國每個經銷商都必須要擁有一定數量的經過分級考核認證的維修技 師;這是為客戶提供專業維修服務的前提,同時也是維修質量、規范、時效性的 保障。

5.雙重救援
不僅為您提供專業、高效的24小時電話咨詢、外出搶修、拖車救援服務,還為您提供更超值的人文關懷。您的愛車無論是因本身問題、操作失誤、還是道路交通事故而導致的道路危機,我們都會及時地為您和您的愛車伸出援助之手,令您無后顧之憂!

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